*

【テラス屋根】トラブルで営業の対応にイライラー!!

   

前回紹介した外構のテラス屋根のトラブル。。。

ミスとか、誰でもある事なので仕方がないんですが、

問題はその後どう対応してくれるか、じゃないですか??

担当の営業さんは対応がダメでした。。。

Sponsored Link

どうなるテラス屋根トラブル!!

はい、トラブってます。。。( ;´Д`)

前回ここまで話しました。

⇒【テラス屋根施工中&やり直し決定!!】

 

今日はその続きのお話です!!

営業さんに早速電話したのですが、

私が屋根の棒(⁇)の本数を確認した事なんて、

すっかり忘れてるんですよね。

 

でも、こっちは画像付きのメールまで送っているわけで。。。

言い訳なんて出来ません!!

 

 

 

 

営業さんのの確認不足

そもそも我が家がお願いした、

奥行き8尺の屋根では規格上屋根の棒は5本。

IMG_1514_Fotor
これで正解なんです。

 

9尺から、耐久性の問題で本数が増えるとの事。

それを最初に聴いてたら9尺にしてましたけど?!( ̄ー ̄ )

 

わざわざ、このサイズで、

屋根の棒の数は9本付くのか確認したじゃぁないですか!!

しかも、ちゃんと契約前に!!

 

もうこれは、明らかに営業さんの確認不足のせいで、

なんとかしてもらうのは当たり前。

 

 

 

営業さんの対応

で、ちょっと考える時間が欲しかったのか、

一回電話を切って、折り返しの電話を待つこと30分。

 

営業さんが発した言葉は、

『8尺であれば今の本数で耐久上は問題ないんですよ。』

 

Σ(゚д゚lll)

 

全然的外れな回答に、怒り狂いそうになりながら。。。

『いやね、耐久性に問題がないのは当たり前なんです。(メーカーの商品だしね。)

見た目の問題なんですよ。』

今まで何話聞いてたんだYOーーー!!

分からず屋ーーー!!w

 

この本数が欲しいって最初から言ってるじゃない!!

(希望の本数の画像)

スクリーンショット 2016-01-30 11.17.42
(出典http://www.gbox2012.com)

 

『今の屋根の見え方なら、普通の安いテラス屋根つけてました。

屋根の棒の数を確認したのでこの商品をお願いしたんですよ。』

と伝えると、また電話待ち。。。

 

 

で、帰って来た返事が。。。

『値引きでなんとかなりませんでしょうか??』

 

Σ(゚д゚lll)

 

疲れたので、主人に相談して明日返事すると伝えました。

向こうも値引きの値段は明日上司に相談しないと分からない、

という事だったので、ますます話にならない。。。

 

というか、

『タダになってもいらないよーー!!』

という気持ちだったので、

値引きで対応してもらうつもりはありません。

 

 

どうなる事やら。。。

で、まだ解決していないのですが、

また次回お伝えしますー(T ^ T)

 

 
《最後まで読んでいただきありがとうございます☆》

参考になるブログが沢山あります!!覗いてみて下さいね☆

 

にほんブログ村 住まいブログ 一戸建 注文住宅(施主)へにほんブログ村 住まいブログ 一戸建 ローコスト注文住宅(施主)へにほんブログ村 インテリアブログへ

 -《Web内覧会》, オプションの話。, 外構・お庭の話。, 外装とか。

Sponsored Link

  *ブログ全体の記事目次はこちら*

  *こちらの記事もオススメです*

スクリーンショット 2015-06-29 12.40.04

【外構】要望いっぱい!!なかなか厳しい外構費用。。。

外構屋さんとの打ち合わせも4回目⁇で、だいたいイメージも要望も出きった感じです。 なんとかコスト削減

スクリーンショット 2015-03-18 9.59.38

【内装】フローリングは金額が上がってもコレが使いたい!!

さてさて、間取りも一段落したので内装・水回り・外装の打ち合せに入っていきます。 その中でも、フローリ

スクリーンショット 2015-08-14 17.36.03

【建築中】外観が初お目見え&トイレの鏡について。

ずーーっとシートを被りっぱなしの、建築中の我が家。 昨日は台風の影響も特になく、現場を見に行くと。。

IMG_0815

【水廻り】TOTOのキッチン、こんな感じにしました☆

  水廻りはTOTOに決定した我が家。 キッチンの扉カラーやら、お風呂のアクセントパネルな

IMG_0740_Fotor

《WEB内覧会*入居後》TOTOお風呂はモノトーン♪

忘れていたweb内覧会、お風呂ですー♪ 入居前にも紹介していますが、TOTOのお風呂です。 お風呂に

IMG_0756 - バージョン 7

【間取り】最終決定 我が家の最高の間取り公開☆

間取りの細かい変更をお願いして上がってきた、 最高の間取り!!(あくまでも我が家基準。w) これで間

IMG_0294_Fotor

《Web内覧会*入居前》リビング&ダイニング〜フローリングはDフロア☆〜

web内覧会、今回はメインの(⁇)リビングダイニングです☆ 入居前なので、何もなくて愛想ないですが。

スクリーンショット 2015-03-29 10.03.32

【外観】家の顔である玄関ドアはコレに決定☆

  水廻りは一旦お休みして。。。決定した玄関ドアを紹介します☆ 一戸建てといえば玄関ドアは

IMG_1247_Fotor

《Web内覧会》収納すっきり大成功!!リメイクDIYのテレビボード完成☆

前回の続きのテレビ台リメイクDIY完成後を紹介します!! 最初が配線グチャグチャ過ぎた事もああり、

スクリーンショット 2015-10-25 12.25.51

《楽天ポチ報告》ガーデンインテリア&モノトーンアイテムとか。。☆

今回の楽天イベントでは、ガーデン用のテーブル&チェアー、 モノトーンなアイテム達をポチしています☆

  Comment

  1. ゆうり より:

    いつも楽しみに拝見しています!
    こだわりの9本、全く営業さんに伝わってなくて私まで腹が立ちますー!!
    おっしゃる通りミスが起きるのは仕方ないとしても、ほんとその後の対応ですよね。
    「クレームが起きた場合、適切に真摯に処理すればそのお客様がリピーターになる可能性は90%以上」という話を聞いたことがあります。
    それくらいミスに対する対処の仕方って重要なのに、完全にしくじってますね。

    無事9本つきますように!!

    • ayumi0531 より:

      ゆうりさん☆

      コメントありがとうございます!!

      今まさに電話があり、19日に再度工事に来られる事になりました♪
      希望通り9本付きます!!
      一緒に腹を立てていただいてありがとうございますーー(=´∀`)人(´∀`=)
      本当にトラブルってストレスですね。。。
      今回は対応がさらにストレスでした。

      でも無事思い通りになるので、良かったです♪
      またちゃんと施工されたらアップしますー☆

  コメントどんどん頂ければ嬉しいです☆

メールアドレスが公開されることはありません。

Sponsored Link
fullsizeoutput_947_Fotor
《キッチン背面収納》住んでから実感*カップボードはこの形にして大正解&収納の様子

キッチンの背面収納、我が家はキッチンと揃えてTOTOのカップボードを付けてもらいました。 180cm

FotorCreated2
我が家の《一戸建てブログ》がパワーアップしました!!

実は、この一戸建てブログを初めてもうすぐ2年になります!! 2年も続くと思っていなかったので、自分で

fullsizeoutput_8cf_Fotor
《寝室》おしゃれな部屋干しグッズ『pid』は、この場所で大活躍!!

我が家は、特別な部屋干しスペースなどは作っていません。 。。。が、入居後すぐに取り付けた、おしゃれな

fullsizeoutput_89f_fotor
《リビング》テレビ買い替えました*18帖のLDKにジャストサイズ!!

先日、テレビの買い替えで悩んでいて、我が家のリビングに合うテレビのサイズについて皆様に相談させていた

0146b
《楽天ポチ報告》2000円以内の雑貨や小物を色々購入*

毎回恒例の楽天ポチ報告ですー♪( ´θ`)ノ 今回は、2000円以内の商品がほとんど。。。!! ずっ

fullsizeoutput_880
《パントリー収納公開!!》キッチン&リビングの分別ゴミ箱事情。

前に『キッチン周辺のゴミ箱の置き場所ってどうしてるの??』とコメントいただいたので。。。 リクエスト

fullsizeoutput_850
《リビング》部屋の広さにテレビのサイズが合っていない??大きいテレビ検討中*

リビングが以前より広くなってからずっと感じている『テレビ画面が小さくて見えづらいな。。。』の問題。

  • 我が家のインテリア事情を細かく・詳しく・隅々まで紹介するブログを始めました*
    インテリアについて興味がある方は是非除いて見てください♪


  • 家づくりコンテスト参加中♪